Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 08/03/2026

Ce site internet est géré par lunoora. Sur l’ensemble du site, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent lunoora. lunoora vous propose ce site web ainsi que l’ensemble des informations, outils et services mis à votre disposition sur ce site, sous réserve de votre acceptation de l’intégralité des conditions générales, politiques et mentions légales indiquées ici.

En visitant notre site et/ou en effectuant un achat, vous utilisez nos « Services » et acceptez d’être lié par les conditions générales suivantes (« Conditions d’utilisation », « Conditions »), y compris les conditions générales et politiques supplémentaires mentionnées ici et/ou accessibles par lien hypertexte. Ces Conditions d’utilisation s’appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris les visiteurs, vendeurs, clients, commerçants et/ou contributeurs de contenu.

Veuillez lire attentivement ces Conditions d’utilisation avant d’accéder à notre site ou de l’utiliser. En accédant à une partie quelconque du site ou en l’utilisant, vous acceptez d’être lié par ces Conditions d’utilisation. Si vous n’acceptez pas l’intégralité des conditions générales de cet accord, vous ne pouvez pas accéder au site ni utiliser les services. Si ces Conditions d’utilisation sont considérées comme une offre, l’acceptation est expressément limitée à ces Conditions d’utilisation.

Toute nouvelle fonctionnalité ou tout nouvel outil ajouté à la boutique actuelle sera également soumis aux Conditions d’utilisation. Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d’utilisation à tout moment sur cette page. Les présentes Conditions d’utilisation peuvent être modifiées conformément à l’Article 19 ci-dessous. 

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc. Cette plateforme de commerce électronique nous permet de vous proposer nos produits et services.

SECTION 1 - CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE EN LIGNE

En acceptant ces conditions d’utilisation, vous déclarez être majeur dans votre pays de résidence, ou avoir obtenu le consentement nécessaire pour permettre à vos enfants mineurs à charge d’utiliser ce site.

Les conditions relatives à la livraison, au paiement, aux retours, aux remboursements et aux garanties légales sont détaillées dans nos politiques dédiées accessibles depuis le pied de page du Site et au moment du paiement. Ces informations précontractuelles sont fournies avant toute validation de commande.

Vous vous engagez à ne pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées et à respecter toutes les lois en vigueur dans votre juridiction (y compris, sans s’y limiter, les lois sur le droit d’auteur) lors de l’utilisation de nos services.

Vous vous interdisez de transmettre des virus, des vers ou tout autre code malveillant.

Toute violation des conditions entraînera la résiliation immédiate de vos services.

SECTION 2 - CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de refuser l’accès aux services pour motif légitime, notamment en cas de violation des présentes Conditions d’utilisation, de fraude ou de non-paiement.

Certaines données peuvent transiter via différents réseaux et subir des adaptations techniques nécessaires à leur transmission. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées conformément à notre Politique de confidentialité. Les données de paiement sont traitées via des prestataires de paiement sécurisés et sont chiffrées lors de leur transmission.

Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie de notre service, son utilisation ou l’accès au service sans notre autorisation explicite.

Les titres utilisés dans cet accord sont uniquement fournis à titre informatif et ne limitent en rien l’interprétation des présentes conditions.

SECTION 3 - EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET ACTUALITÉ DES INFORMATIONS

Les informations présentées sur le site sont fournies avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent survenir. Ces informations sont communiquées à titre indicatif et ne dispensent pas l’utilisateur de vérifier leur pertinence.

Nous pouvons modifier le contenu du Site à tout moment. Les informations essentielles liées aux produits (prix, disponibilité, caractéristiques) sont celles affichées au moment de la commande et mises à jour aussi régulièrement que possible.

SECTION 4 - MODIFICATIONS DES PRIX ET DU SERVICE

Les prix peuvent être modifiés à tout moment pour l’avenir. Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande. Toute modification postérieure n’a pas d’effet sur les commandes déjà validées.

Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Nous nous réservons le droit de modifier ou d’interrompre tout ou une partie de notre service à tout moment, sans notification préalable. Ces modifications ou interruptions n’affecteront pas les commandes déjà validées.

SECTION 5 - PRODUITS OU SERVICES (le cas échéant)

Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne sur le site. Ces produits ou services peuvent être offerts en quantités limitées et ne peuvent être retournés ou échangés que conformément à notre politique de retour.

Nous avons fait de notre mieux pour afficher les couleurs et les images de nos produits le plus fidèlement possible. Cependant, nous ne pouvons garantir que l’affichage des couleurs sur votre écran d’ordinateur soit totalement exact.

Nous nous réservons le droit, sans y être obligés, de limiter la vente de nos produits ou services à toute personne, région géographique ou juridiction. Ce droit pourra être exercé au cas par cas. Nous nous réservons aussi le droit de limiter les quantités de produits ou services proposés. Toutes les descriptions et les prix des produits peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis, pour motif légitime. Nous nous réservons le droit de suspendre la vente de tout produit à tout moment. Toute offre de produit ou de service présentée sur ce site est nulle dans les zones où elle est interdite.

Nous ne garantissons pas que la qualité des produits, services, informations ou autres éléments achetés ou obtenus répondra à vos attentes, ni que les erreurs éventuelles du service seront corrigées.

SECTION 6 - EXACTITUDE DES INFORMATIONS DE FACTURATION ET DE COMPTE

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande. Pour motif légitime, notamment en cas de suspicion de fraude, de non-paiement ou d’erreur manifeste, nous pouvons limiter ou annuler. Ces restrictions peuvent s’appliquer aux commandes passées avec le même compte client, la même carte bancaire et/ou la même adresse de facturation et/ou de livraison. En cas de modification ou d’annulation d’une commande, nous tenterons de vous en informer par e-mail et/ou en vous contactant à l’adresse de facturation ou au numéro de téléphone fournis lors de la commande. Nous nous réservons le droit de limiter ou d’interdire les commandes qui, selon notre jugement, semblent provenir de revendeurs ou distributeurs.

Vous vous engagez à fournir des informations d’achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous vos achats effectués dans notre boutique. Vous vous engagez également à mettre à jour rapidement vos informations de compte, y compris votre adresse e-mail, vos numéros de carte de crédit et leurs dates d’expiration, afin que nous puissions finaliser vos transactions et vous contacter si nécessaire.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour.

SECTION 7 - OUTILS OPTIONNELS

Nous pouvons vous donner accès à des outils tiers sur lesquels nous n’exerçons aucun contrôle ni influence.

Vous reconnaissez et acceptez que nous fournissions l’accès à ces outils « en l’état » et « selon leur disponibilité », sans aucune garantie, déclaration ou condition d’aucune sorte, et sans aucune approbation de notre part. Nous déclinons toute responsabilité quant à votre utilisation des outils tiers optionnels.

Toute utilisation par vos soins des outils optionnels proposés via le site se fait entièrement à vos risques et périls, et vous devez vous assurer que vous connaissez et approuvez les conditions selon lesquelles ces outils sont fournis par les fournisseurs tiers concernés.

Nous pourrions également, à l’avenir, proposer de nouveaux services et/ou fonctionnalités via le site (y compris la mise à disposition de nouveaux outils et ressources). Ces nouvelles fonctionnalités et/ou services seront également soumis aux présentes Conditions d’utilisation.

SECTION 8 - LIENS TIERS

Certains contenus, produits et services disponibles via notre service peuvent inclure des éléments provenant de tiers.

Les liens externes présents sur ce site peuvent vous rediriger vers des sites web tiers qui ne sont pas affiliés à notre entreprise. Nous ne sommes pas responsables de l’évaluation du contenu ou de l’exactitude de ces sites, et nous n’offrons aucune garantie ni n’assumons de responsabilité quant aux contenus, produits ou services proposés par ces tiers.

Nous déclinons toute responsabilité pour les préjudices ou dommages liés à l’achat ou à l’utilisation de biens, services, ressources, contenus ou autres transactions effectuées sur des sites web tiers. Nous vous conseillons de consulter attentivement les politiques et pratiques de ces tiers et de vous assurer de les comprendre avant toute transaction. Toute réclamation, plainte, question ou tout autre problème concernant les produits des tiers doit être adressé directement à ces derniers.

SECTION 9 - COMMENTAIRES, SUGGESTIONS ET AUTRES CONTRIBUTIONS DES UTILISATEURS

Si, à notre demande, vous nous soumettez des contributions spécifiques (par exemple, des participations à un concours) ou si, de votre propre initiative, vous nous envoyez des idées créatives, des suggestions, des propositions ou d’autres documents, que ce soit en ligne, par e-mail, par courrier postal ou autrement (collectivement, les « commentaires »), vous acceptez que nous puissions, à tout moment et sans restriction, les modifier, les copier, les publier, les diffuser ou les utiliser de toute autre manière. Nous ne sommes pas tenus de préserver la confidentialité des commentaires, ni d’offrir une compensation pour ceux-ci, ni d’y répondre.

Nous pouvons, sans y être obligés, surveiller, modifier ou supprimer tout contenu que nous estimons manifestement illégal, contraire aux présentes Conditions d’utilisation ou portant atteinte aux droits d’un tiers.

Vous acceptez que vos commentaires ne portent atteinte à aucun droit de tiers, y compris les droits d’auteur, les marques de commerce, le droit à la vie privée ou tout autre droit personnel ou de propriété. Vous acceptez également que vos commentaires ne contiennent aucun propos diffamatoire, illégal, abusif ou obscène, ni aucun virus informatique ou autre logiciel malveillant susceptible d’affecter le fonctionnement du Service ou de tout site web associé. Il vous est interdit d’utiliser une fausse adresse e-mail, de vous faire passer pour une autre personne ou d’induire en erreur, de quelque manière que ce soit, nous-mêmes ou des tiers quant à l’origine de vos commentaires. Vous êtes seul responsable de vos commentaires et de leur exactitude. Nous déclinons toute responsabilité concernant les commentaires publiés par vous ou par un tiers.

SECTION 10 - RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

La transmission de vos informations personnelles via notre boutique est régie par notre Politique de confidentialité.

ARTICLE 11 - ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs, inexactitudes ou omissions et de modifier ou mettre à jour les informations. En cas d’erreur manifeste de prix (notamment un prix dérisoire sans rapport avec la valeur du produit), nous vous contacterons dans les meilleurs délais afin de vous proposer soit de maintenir la commande au prix corrigé avec votre accord, soit d’annuler la commande avec remboursement intégral.

ARTICLE 12 - USAGES INTERDITS

Outre les interdictions énoncées dans les Conditions d’utilisation, il vous est interdit d’utiliser le site ou son contenu : (a) à des fins illégales ; (b) pour inciter autrui à commettre ou à participer à des actes illégaux ; (c) pour enfreindre toute réglementation, règle, loi ou ordonnance locale, internationale, fédérale, provinciale ou étatique ; (d) pour porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou à ceux de tiers ; (e) pour harceler, maltraiter, insulter, nuire, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou discriminer une personne en raison de son sexe, de son orientation sexuelle, de sa religion, de son origine ethnique, de sa race, de son âge, de sa nationalité ou de son handicap ; (f) pour soumettre des informations fausses ou trompeuses ; (g) pour télécharger ou transmettre des virus ou tout autre code malveillant susceptible d’affecter le fonctionnement du Service, de tout site web associé, d’autres sites web ou d’Internet ; (h) pour collecter ou suivre les informations personnelles d’autrui ; (i) envoyer des spams, pratiquer le phishing, le pharming, le pretexting, l’exploration de sites web (spidering), le crawling ou le scraping ; (j) à des fins obscènes ou immorales ; ou (k) interférer avec ou contourner les dispositifs de sécurité du Service ou de tout site web associé, d’autres sites web ou d’Internet. Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre utilisation du Service ou de tout site web associé en cas de violation de l’une de ces interdictions.

ARTICLE 13 - EXCLUSION DE GARANTIES ; LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Sous réserve des dispositions légales impératives applicables, nous ne garantissons pas que votre utilisation de notre service sera ininterrompue, opportune, sécurisée ou exempte d’erreurs.

Dans les limites autorisées par la loi, lunoora ne peut être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation du Site. Aucune disposition des présentes ne limite les droits impératifs du consommateur, ni la responsabilité de lunoora en cas de dol, faute lourde ou dommages corporels, ni l’application des garanties légales

La présente clause ne saurait exclure ou limiter la responsabilité de lunoora en cas de faute lourde, de dol, de dommage corporel, ni les garanties légales dont bénéficie le consommateur conformément au Code de la consommation et au Code civil.

ARTICLE 14 - INDEMNISATION

Vous acceptez de nous indemniser, de nous défendre et de nous tenir indemnes, ainsi que notre société mère, nos filiales, nos sociétés affiliées, nos partenaires, nos dirigeants, nos administrateurs, nos agents, nos contractants, nos concédants de licence, nos prestataires de services, nos sous-traitants, nos fournisseurs, nos stagiaires et nos employés, contre toute réclamation ou demande, y compris les honoraires d’avocat raisonnables, formulée par un tiers en raison de votre violation des présentes Conditions d’utilisation ou des documents qui y sont incorporés par référence, ou de votre violation de toute loi ou des droits d’un tiers.

ARTICLE 15 - DIVISIBILITÉ

Si une disposition quelconque des présentes Conditions d’utilisation est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition restera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera réputée dissociée des présentes Conditions d’utilisation. Cette décision n’affectera pas la validité et l’applicabilité des autres dispositions.

ARTICLE 16 - RÉSILIATION

Les obligations et responsabilités contractées avant la date de résiliation survivront à la résiliation du présent accord à toutes fins utiles.

Les présentes Conditions d’utilisation demeurent en vigueur jusqu’à leur résiliation par vous ou par nous. Vous pouvez les résilier à tout moment en nous informant que vous ne souhaitez plus utiliser nos services ou en cessant d’utiliser notre site web.

En cas de manquement grave aux présentes Conditions d’utilisation, notamment en cas de fraude ou de non-respect des obligations contractuelles, nous pourrons résilier le présent contrat.

ARTICLE 17 - ACCORD INTÉGRAL

Le fait que nous ne mettions pas en œuvre ou n'appliquions pas un droit ou une disposition quelconque des présentes Conditions d’utilisation ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Les présentes Conditions d’utilisation et toutes les politiques ou règles de fonctionnement publiées par nous sur ce site ou concernant le service constituent l'intégralité de l'accord et de l’entente entre vous et nous, et régissent votre utilisation du service, remplaçant tous les accords, communications et propositions antérieurs ou contemporains, qu’ils soient oraux ou écrits, entre vous et nous (y compris, mais sans s’y limiter, toutes les versions antérieures des Conditions d’utilisation).

ARTICLE 18 - DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions de service sont régies par le droit français. Lorsque le Client est un consommateur résidant dans un autre État membre de l’Union européenne, il bénéficie également des dispositions impératives applicables dans son pays de résidence.

 

ARTICLE 19 - MODIFICATIONS DES CONDITIONS D’UTILISATION

Les présentes Conditions de service peuvent être modifiées à tout moment par lunoora. Les Conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande du Client. Les modifications ne s’appliquent pas aux commandes déjà validées. La version en vigueur est accessible en permanence sur le site.