Foire aux questions
Toutes les réponses à vos questions, réunies en un seul endroit.
Vous pouvez contacter notre service client via notre page Contact ou en envoyant un e-mail à contact@lunoora.fr.
Vous pouvez également nous joindre par téléphone au +33 7 51 01 14 91, du lundi au vendredi de 8h à 18h.
Nous livrons uniquement en France métropolitaine.
Nous proposons la livraison gratuite en France.
Voici nos délais estimés :
Pour plus de détails, consultez notre politique d'expédition.
Dans 99 % des cas, les commandes sont livrées dans les délais prévus. Vous pouvez suivre votre commande ici : Suivre ma commande.
Si vous n'avez rien reçu 3 jours après la date prévue, veuillez nous contacter.
Votre sécurité est notre priorité absolue. Toutes les transactions sont chiffrées via la technologie SSL avancée. Nous mettons à jour en permanence notre site pour respecter les normes de sécurité les plus récentes.
Nous acceptons :
- PayPal
- Carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express)
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
Vous pouvez soumettre une demande de remboursement dans les 14 jours suivant la livraison. Consultez notre politique de remboursement.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 8h à 18h.
Nous répondons aux e-mails sous 24h (hors week-ends et jours fériés).
Lunoora
4 Avenue du Général de Gaulle
93410 Vaujours, France
Horaires
Lundi – Vendredi
8h00 à 18h00