Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 30/03/2026

Chez lunoora , nous nous engageons à offrir une expérience d'achat exceptionnelle à nos clients en France, notamment grâce à des conditions de livraison claires et transparentes. La livraison est gratuite pour toutes les commandes en France. Actuellement, nous livrons uniquement en France et nous n'effectuons pas de livraisons internationales.

Délais de livraison

Vous trouverez ci-dessous les délais de livraison estimés pour tous les colis :

Heure limite de commande : 17h00 (UTC+01:00 – heure normale d’Europe centrale, Paris). Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant, ce qui peut ajouter un jour supplémentaire au délai de livraison estimé.
Délai de traitement des commandes : 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Une fois votre commande traitée, elle sera expédiée par l'un de nos transporteurs partenaires.
Temps de transit : 7 à 13 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
Délai de livraison estimé : 8 à 15 jours ouvrables.

Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de la validation de la commande, sauf indication contraire précisée avant la commande.

Services de transporteur

Nous collaborons avec les transporteurs fiables suivants pour les livraisons en France :

Mondial relay
Colissimo
UPS

Frais d'expédition

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la méthode d'expédition choisie, du poids de la commande et de la destination.

Problèmes de livraison

En cas de problème avec votre livraison (retard, colis perdu, etc.), veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous sommes là pour vous aider et faire en sorte que votre commande arrive à bon port et dans les délais.

Conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation, le risque de perte ou d’endommagement du produit est transféré au consommateur au moment où il prend physiquement possession du bien.

En cas de retard de livraison dépassant le délai annoncé, le client peut enjoindre lunoora d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut d’exécution dans ce délai, le client pourra résoudre le contrat conformément aux articles L216-2 et suivants du Code de la consommation.

Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ensuite suivre l'acheminement de votre colis sur la page Suivre votre commande.